8月23日，投资服务中心召开了绿色通道各进驻单位窗口工作人员座谈会，市监察局有关人员参加。会上中心通报了大厅上半年工作、业务办理及窗口人员出勤情况，明确了考勤通报制度，并对大厅作风建设提出了要求。市工商局、气象局、质监局等窗口工作人员就大厅工作提出了建议。市监察局综合室王更武主任对大厅工作进行了肯定，认为大厅工作“人员认识进一步提高，管理更加严格，成效更加显著”。市外经贸局路晓民副局长主持会议并做总结讲话。

    “一厅式”办公大厅1-7月共接待咨询12863件，受理3616件，办结3435件，办结率达95%。顺利完成了外贸企业联合年检。3-4月，工商局、财政局、外汇管理局、外经贸局对我市外资企业进行了四场联合年检参检培训。3-6月，为643家企业进行了年检，参检复核通过率高于去年。针对开发区内外企业较多的情况，五月下旬，组织工商局、统计局、国税局、地税局、财政局、外汇、外经贸局等窗口工作人员到高新区和经开区为企业现场审核，并到企业驻地进行实地年检。上半年气象局和质监局部分审批事项的进入为大厅增加了业务量。

    上半年工作主要特点是：

    以项目跟踪机制为途径提高项目履约率。为保证进入“绿色通道”办理的签约项目顺利完成各项审批，绿色通道建立了重大项目跟踪落实机制，制定了项目跟踪实施意见、协调会制度、项目统计办法、月报制度。及时跟踪项目进展，核对项目详细内容，协调解决项目进展中遇到的问题。

    以建立区县协调网络为手段推进项目进展。召开了全市政务大厅会议，与区县政务大厅建立了业务对接及联络机制，确定了定期开展业务交流、协调审批事项办理、加强互动联系等制度。协调市级部门同区县项目跟踪部门建立联系，区县在项目进展中遇到困难可随时与相关部门联系。

    以大厅自身建设为突破口提升窗口形象。增加了气象局、质监局等入驻部门业务；制定了考勤制度、服务规范、中心干部值班制度等措施，实行了考勤制度及月通报制度，进一步规范了工作秩序。

    以协调具体问题为契机提高服务质量。接待新加坡吉宝集团、德意志联邦银行一行来西安投资考察，为他们提供项目审批手续咨询与服务。协调解决了中萃可口可乐、鸿基新城、羊毛衫城、上海港源燃料等项目在运行中遇到的困难和问题。

    今后一段工作重点

    跟踪促进招商活动签约项目的后续落实。对重大签约项目实行定期跟踪，督促项目签约主管部门狠抓落实，保证在绿色通道快速、高效地办理相关审批手续。完善进展通报制度，采取联合会审、并联审批等方式提高审批效率。

    进一步完善绿色通道管理。实行《行政审批绿色通道管理办法》，结合绿色通道实际出台《五件管理》的具体办法，力求各项审批和服务规范化、制度化。

    加大宣传力度打造服务品牌。建立大厅公示信息系统，通过报纸、刊物、电视、广播等媒体，多方位宣传“绿色通道”，为“绿色通道”的发展提供决策支持，创造社会氛围。

    下一步工作具体要求

    一是明确工作定位，提高思想认识。工作在窗口一线的每一位同志，都要站在讲政治、讲大局、讲发展的高度，不断增强做好工作的责任感和使命感，全心全意、尽心尽力地把各项工作做好，让企业、外来投资者真切感受到“绿色通道”的便捷服务。二是强化服务意识，树立主动服务观念。强化服务理念，把优质高效的服务落实到具体工作中去，变被动服务为主动服务，打造优质服务的品牌。发挥优良工作作风，以文明的服务形象、优质的服务态度、规范的服务语言、快速的服务效率，受理好每一项审批事项，让投资者满意。三是加强业务建设，提高服务能力和水平。加强业务建设，熟悉相关政策，熟练解答投资商提出的问题，积极同单位联系促进事项的快速办理。要加强团结协作，形成团结和谐、开拓奋进的大厅精神。